信息时代民办高校图书馆嵌入式服务科研项目研究

岳亚琴

[摘 要]本文依托图书馆嵌入式服务的有关理论内容,提出信息化时代民办高校图书馆馆员需要针对科研开展嵌入式服务,并分析民办高校对图书馆嵌入式服务科研项目的尝试,探讨新型的嵌入式信息服务,以期强化图书馆馆员在科研工作中信息提供者的地位。

[关键词]信息时代;民办高校;图书馆;嵌入式服务

doi:10.3969/j.issn.1673 – 0194.2017.12.105

[中图分类号]G258.6;G252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2017)12-0-02

1 信息时代民办高校图书馆嵌入式服务科研项目的尝试

1.1 嵌入式馆员服务的思想

在信息时代,为了防止读者边缘化,民办高校图书馆需要优化服务模式,而嵌入式服务模式就是一种有效尝试。所谓嵌入式服务模式,即嵌入式馆员把自身当作联合设计者、指导者、助教等,参与读者的科研与学习活动。馆员不但是信息服务的合作者与提供者,而且也可以全程参与读者的科研和教学活动。具体来讲,嵌入式馆员在读者平时的工作中根据实际要求提供专业性、个性化的信息服务。嵌入式服务可以充分体现出图书馆馆员的优势,使读者进一步认知图书馆,从而更加充分地使用图书馆资源。

1.2 嵌入式的科研服务模式

1.2.1 对科研过程的嵌入

嵌入式科研服务模式指的是馆员参与读者的科研活动、与读者共同承担工作任务,具体表现为嵌入读者环境,参与科研项目,提供技术支撑;培育长效的信息服务体系,跟踪信息服务的成果的维护。在科研的过程中,嵌入式馆员是科研小组的一位得力助手。嵌入式馆员服务模式不但涵盖传统意义上学科馆员、咨詢馆员的服务事项,而且在科研过程中提供多方式、多角度、多层次的信息服务。例如,馆员能够在科研网站中添加图书馆页面的链接,回答读者有关图书馆的问题,为科研人员在检索资源的过程中提供建议,以及为科研课题提供处理方案、研究对策等。

1.2.2 协作建设馆藏资源

在信息化时代,学科馆员跟与院系之间的联系越来越密切,图书馆要积极、主动地寻找合作的机会,与院系共同建设学科馆藏资源,如增减、选择专业数据库及采购专业的文献资料等。这种方式能有效转变读者的地位,使读者由被动的资源应用者向建设者和参与者逐步转变。图书馆由单纯的图书储藏数据库向建设型院系馆藏资源转变,有助于图书馆实现学科框架下学科资源建设的综合性与系统化。

1.2.3 对读者素质教育的嵌入

学科馆员在其日常科研事项中嵌入信息素质教育,根据科研的特点,设置各种专题,结合读者的需要开展及时性、有针对性的视频讲座。倘若数据库讲座中没有读者需要的内容,读者可以向学科馆员提出来,预约讲座,从而提升读者检索文献资源的能力,使其更加全面、深入地了解图书馆资源和服务。学科馆员还应为科研人员提供相应的支持服务与咨询服务,包括解答科研人员的相关问题,为科研人员提供信息素质教育嵌入的讲座,提供直接服务于科研过程的信息素质教育的材料等。参与科研人员的团队研究,共同探讨科研内容、科研大纲,或为其提供科研信息素养检索方面的内容。此外,还应将各个院系的网站与图书馆网站结合起来,从而链接一系列专业的网络信息素质科研资源,并将课件上传到网络上,供学生在线观看和下载,最终实现网络资源应用效率的提升。

1.2.4 构建科研知识库

图书馆需要和院系共同建设知识库,这有助于彼此发挥自身优势,加强资源整合,创建一个便于检索、应用且系统完善、满足读者需求的学科知识库。图书馆和院系共同分析、探索专业内容,确定检索主题和检索对策,挖掘、检索国内外的网络资源及相关数据库,根据科研各研究阶段提供全程的文献跟踪服务,且实现对有关文献的标引、分类,创建专门的知识库,提供检索与浏览的作用,并实现有关文献的及时更新,从而为科研项目的深入开展提供文献支撑,借助图书馆网站及专门数据库,对重点学科、特色学科的建设主动提供信息推送服务。

1.2.5 注重文献传递服务

文献传递是将用户所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用,直接或间接传递给用户的一种非返还式的文献提供服务,它具有快速、高效、简便的特点。现代意义的文献传递是在信息技术的支撑下从馆际互借发展而来,但又优于馆际互借的一种服务。开展文献传递服务不仅能缓解图书馆经费、资源不足与读者日益增长的文献需求之间的矛盾,也能对教学科研起到较好的支撑作用。例如,在介绍读秀文献传递时:借图书馆参考咨询,借助中心电子邮箱,将读者要求的信息资料准确、快速地发送至其邮箱,以保证读者能够阅读全文。

1.2.6 联合参考咨询

联合参考咨询是参与联合参考咨询的图书馆立足于自身具备的馆藏资源,且依托于图书馆及网络上的大量信息资源和一系列信息检索技术,为读者提供远程传输文献的服务和网络参考咨询服务。联合参考咨询的优势在于:具备稳定、丰富的文献资源,相关咨询馆员具备较高的业务素养,相关专业的专家支持,这些优势是网络社区无法比拟的。在对专业性问题进行咨询的同时,尤其是在读者的科研过程中,可以将一站式、直接的回复提供给读者,使读者能在相应时间段内获得及时的参考咨询结果。联合参考咨询在处理标准、学科、专业等复杂问题上具备显著的优势,可以超越通常的网络解答服务,并确保咨询结果的标准化,规范了网络咨询过程中不标准的现象。

1.2.7 服务于查新科研课题

学科馆员通过发挥各个学科的人才优势与馆藏资源优势,为读者提供高质量的报奖开展、成果鉴定、科技立项等查新服务。科研人员完成立项查新后,并不意味着信息服务的结束,而是学科馆员刚开展个性化、嵌入式主动信息服务的开始。学科馆员需要抓住时机,嵌入整个科研过程,开展立项查新阶段的信息服务工作,实现图书馆信息服务方式的优化及范围的拓展。在前期查新对课题进行分析的基础上,馆员有了深刻的课题分析深度,就能更好地确定后续检索内容和策略,对相关数据库和网络资源进行更深层次的检索和挖掘,并结合课题各研究阶段提供全程文献跟踪服务。

2 新型的嵌入式信息服务

2.1 信息共享空间服务

信息共享空间是一个经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境,其作为一种新型的服务方式,综合使用便捷的互联网+、功能完善的计算机硬件和软件和丰富的信息资源等,在专家、馆员等相关人员的共同支持之下,为读者提供一站式服务,从而使读者在学习过程中实现信息和资源共享,提高信息素养,更好地完成对相关科研项目的分析与学习。

2.2 手机信息服务

手机信息服务的载体是智能手机,其借助发达的移动通讯技术,采用读者自主选择与信息推送服务相结合的方式,为读者提供新型的、个性化的、实时性的、便捷的信息服务。例如:图书馆创建的WAP网站服务,提供一系列服务项目,包括反馈留言、借阅信息、查询图书馆藏目录、检索电子资源等。再如,利用手机短信开展信息服务,读者无法借助电脑上网时,能够借助手机短信查询相关信息,还能借助短信接收图书馆发布的一系列信息。图书馆提供的彩信推送服务为读者提供部分电子期刊的新型文章内容和信息,而通过无线移动数字Web平台订阅目标刊之后,读者能通过彩信接收新型文章的信息。

3 结 语

高校图书馆嵌入式服务需要紧紧地围绕读者,尽可能地满足读者的信息需要。在嵌入图书馆馆员的过程中,需要实时地借助微信、QQ等信息技术与读者交流,明确读者的实际需要,并确定信息需求的方向、层次、特殊性标准等。在科研过程中,馆员的嵌入是信息时代民办高校图书馆实现自身服务能力提升的必然发展道路,其直接体现了馆员驾驭信息与处理信息的能力,因而是馆员未来工作的方向和重点。

主要参考文献

[1]王璞.可持续发展的科研数据管理信息基础设施研究[J].图书馆建设,2016(8).

[2]李伟.大数据环境下嵌入式信息素质教育业务流程优化[J].情报资料工作,2016(3).

[3]王明,栗志超,吴先敏.“985”高校图书馆网站学科服务栏目调查研究[J].图书馆学研究,2014(2).

《信息时代民办高校图书馆嵌入式服务科研项目研究》原文作者:岳亚琴,该学术论文发表于:中国管理信息化 2017年12期

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